Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En belantrivox, recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros programas de diseño 3D, así como datos que se generan automáticamente durante tu uso de nuestra plataforma educativa.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de facturación y dirección postal para el envío de materiales
• Datos de acceso a la cuenta (nombre de usuario y contraseña encriptada)
• Información profesional y educativa relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico

Datos de Uso y Técnicos

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestras herramientas de diseño 3D y plataformas educativas. Esto incluye tu progreso en los cursos, proyectos completados, tiempo dedicado a cada módulo, y preferencias de configuración dentro de nuestros software especializados.

• Direcciones IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos nos permite ofrecerte una experiencia educativa personalizada y de alta calidad en el ámbito del diseño 3D avanzado. Cada dato que procesamos tiene un propósito específico orientado a mejorar tu aprendizaje.

Personalización del Aprendizaje

Utilizamos algoritmos de aprendizaje para adaptar el contenido a tu nivel de experiencia y objetivos específicos en diseño 3D. Esto nos permite recomendarte proyectos, ajustar la dificultad de los ejercicios, y sugerirte recursos adicionales que complementen tu formación.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos un enfoque restrictivo respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos seguros para manejar transacciones financieras
• Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Plataformas de análisis para entender el uso de nuestros servicios
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones educativas

Requerimientos Legales

En circunstancias excepcionales, podemos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades judiciales españolas, para proteger nuestros derechos legales, o para salvaguardar la seguridad de nuestros usuarios y empleados.

Tus Derechos y Control

Como usuario de belantrivox, tienes derechos específicos sobre tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corrección inmediata de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria
• Derecho de Portabilidad: Transferencia de tus datos a otra plataforma educativa
• Derecho de Oposición: Negativa al procesamiento de datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles y te mantenemos informado durante todo el proceso.

Las solicitudes deben incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada, y una descripción específica de la acción que deseas que realicemos. Para verificar tu identidad, podríamos solicitar documentación adicional antes de procesar cambios importantes en tu cuenta.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas se actualizan continuamente para mantener los más altos estándares de seguridad.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad automáticas con protección adicional

Medidas Organizacionales

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. El acceso a información personal está limitado únicamente a empleados que necesitan estos datos para realizar sus funciones específicas.

Realizamos auditorías internas trimestrales y evaluaciones de seguridad externas anuales para garantizar que nuestras medidas de protección siguen siendo efectivas ante amenazas emergentes.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de generación de informes.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 3 años adicionales
• Registros de comunicaciones: 5 años desde la última interacción
• Datos de facturación: 10 años conforme a la legislación fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad

Proceso de Eliminación

Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de seguridad. Este proceso de eliminación segura garantiza que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Garantías de Protección

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo marcos legales reconocidos como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, o certificaciones como el Privacy Shield cuando corresponde.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección de datos en el país de destino y implementamos medidas adicionales si es necesario para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios educativos.

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
• Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.